初到金蝶顾问学院,除了了解公司文化,工业沙盘以及商业沙盘的操作演练,对我个人而言,收获不小。沙盘最初是应用于军事态势的模拟以及演练,人们对沙盘的特点和操作早已炉火纯清了,后来瑞典人将其应用于商业教学,其作用是帮助学生迅速了解企业生产经营的流程,在后人不断的改进中,沙盘又衍生出工业沙盘、商业沙盘、金融沙盘、电子沙盘等。这次在金蝶顾问学院,本人只接触了工业及商业沙盘,其中体会诸多。
工业沙盘模拟了一个珠宝制造企业的生产经营活动,沙盘流程始于市场预测,至于年终财务核算,起始年在老师的带领下完成,以便帮助同学熟悉沙盘规则,明确操作流程。之后为期4年的操作由学员分组,自行完成。沙盘的操作小组由6-8人组成,分别承担首席执行官,首席运营官,财务官,采购,信息执行官等职位,分别负责战略制定,采购,生产制造,财务,库存,订单支付等角色。由于本人属于超级菜鸟级别,在初始年之后的相当长的一段时间里,还处于熟悉沙盘规则的过程中,而没有真正投入到生产经营当中去,还好同组有高手在,才不至于在操作中乱了阵脚,在经营开始的第二年,本人逐渐熟悉了沙盘流程,开始慢慢参与进来。
无论是工业沙盘还是商业沙盘,最初系统公布的市场预测表是整个企业经营战略制定的依据。组员通过讨论后都表示差异化的经营战略,有利于气压长期的发展,尤其是企业在后期能对一种或几种产品在某个区域中形成垄断态势则为上上策。企业可以用最小的代价换来最多的订单而获得最高的利润。基于这个判断,组员开始着手准备在所有市场里经营最低和最高端的两种商品,以达到差异化运作的目的。幸运的是,最后市场的方向的确向我们所预计的方向发展了。不得不说,对市场预测的深入分析和宏观战略的制定在企业发展中起到了决定性的作用,也为企业流程的其他环节定下基调。
之后开始我们抢单的过程,这个过程是为了沙盘演练的对抗性而设置的,在真实的商业环境中,企业获得订单的数量与企业所投入的宣传力度不一定成正比,所以在这个过程中,沙盘的使用价值并不大。
在确定了订单之后,生产经营就此展开。首先根据订单的数量,组员制定并预估了第一年的原材料采购的数量,原料从订单开始,经过原料仓库,生产线和成品库,进入到最终市场(也就是订单交付),在这一过程中,有两个环节本人记忆深刻,一是由于起初战略制定为Beryl和Sapphire, 而Sapphire在生产过程中需要大量,多种类的原材料,这使得我们组采购总监下订单和预测采购量的速度大幅降低。(后期在这个部分浪费了大量时间,导致运营超时惩罚)二是运营官制定了优秀的生产线改造升级计划,使得经营后期产能优异,为大量取得订单打下基础,同时也正是由于产能的优异,原料库的库存被控制再最低范围。(本人在初期也考虑到这个原料库的问题,受启发于先前对于日本丰田零库存案例的学习,但在沙盘运营中,合理的订单运算和优异的产能是降低原材料库存的关键)最后交单过程非常顺利,资金回拢即使。
在沙盘模拟中,除了供应链,物流和生产环节之外,更重要的是企业资金运行的管理,良好的现金流控制是沙盘模拟中的另一个亮点,尤其对于我这种之前没有太多企业资金管理学习经验的学员来说,意义很大。
首先,充分利用银行和供应商的资金和原材料是本人首先获得的技巧,这一点在工业沙盘上体现的尤为明显,利用银行贷款可以为企业经营初期赢得大量的资金,从而为企业的初期运作提供经济支持,而赊购原料商的原材料又为企业争取了更多时间。但是与此同时,公司的财务官必须对于所有的应付账款做出非常精确的估计和分析,从而算出应收帐到期的时间以及应付帐的到期时间,以避免企业在未来的某一时间段由于之前的借款行为而可能出现的资金链断裂的情况。而在各种贷款中,高利贷应尽力避开。其次,团队之间的配合也是另一个在沙盘模拟中学到东西,本人一直认为企业中的团队合作并不会因为企业的团队训练而获得提升,但是类似于沙盘的训练却可以迅速提升员工短期内合作的协调性和配合度。无论是工业沙盘或是商业沙盘,组员的配合程度确实在某种程度上得到训练和提升。
除了生产供应环节和资金管理环节,一些其他的因素也会左右管理者的决策,如新市场的开发,新产品的开发,产品质量标准的认证等,这些因素看似很小,但是却可能在短期或者长期内影响企业的决策,例如在工业沙盘模拟的时候,有些组就是因为Sapphire的研发投入过大而转向其他的产品,从而浪费了大量的资金,决策战略上的摇摆不定也影响了组员的信心。
不过最后总的来说,我这一组,从决策到执行都很不错,如果模拟能多持续几年,企业的经营状况一定会很不错的。
在进行过工业沙盘模拟后,很快公司又组织了商业沙盘的模拟,在形式上看来,商业沙盘的复杂程度远大于工业沙盘,同样是那四种宝石产品,在商业沙盘上组员又要扮演销售公司的角色。从大的内容组成上来看,商业沙盘的变化并不大,组员同样要处理供应链,资金链和库存的问题,不同之处在于商业沙盘加入了店铺的管理,对我个人而言,这个部分我也是收获颇丰,之前对于产品在商铺销售一直没有太多了解,通过这个沙盘模拟,本人对于商品在市场上的销售渠道和方法有了一个大致的了解。在这个沙盘框架内,商品的销售分为专卖店,代理店和大卖场,其中代理店的资金可以直接回拢,而专卖店和大卖场则需要一定的应收账期。在销售价格上来说,专卖店的单位产品获利最高,但是销量小;大卖场的单位产品获利最小,但是销量却很大,我们组在这个地方的决策也出了问题,因为在初期只顾忌到专卖店的收入好,而忽略了薄利多销的经营理念,同时也忽略了对市场情况的分析和估计,这直接导致了在经营的第一年我们组所生产的产品没有市场可以销售,而专卖店所拿到的订单又因为销量低和没有及时的补货而造成整整两个季度的空转情况,着对企业后面两年的运作产生了非常大的负面影响。
除了在决策上有失误以外,物流仓储上我们组也遇到问题,运营官只考虑了市场环境好的情况,而对市场的风险估计不足,同时对整个物流供货的系统运算不足,导致大量的货物囤积在仓库而不能及时运出。(事后才知道,老师慈悲,没有运行金融危机的情况,如果是那样的话,我们组怕是要直接转国企了啊L)仓储方面,由于在一开始租用了一个大个的仓库,大量的租借费用在后期成为企业的巨大负担,在团队方面,大家的合作都还是比较满意的。
最后说说沙盘的缺陷,沙盘的确可以帮助学生快速的学习企业的运营流程,但是运行的过程却不能模拟企业在进行经营生产的时候所面临的实际情况,故此,沙盘作为培训是非常好的利器,对于实际企业管理却不会有太大作用,除非你是沙盘模拟的忠实粉丝。
